BM-5000 Support

FAQ: BM-5000 免費雲端下載

 

BM-5000 免費雲端下載

  1. 什麼是雲端免費下載服務?
  2. 使用雲端下載需要哪些設備?
  3. 需要升級到最新的固體版本嗎?
  4. 如何升級固體版本?
  5. 在哪里看到更多有關升級固體版本問題呢?
  6. 有沒有下載歌曲限制?
  7. 我曾經開通了雲端但是忘了使用或用沒幾次,你可以幫我延長免費雲端服務嗎?
  8. 我使用雲端下載遇到困難,該在哪里找協助?
  9. BM-5000 有哪些加歌服務?

(A在2021年2月15日之購買的機器 或 正使用固體版本BM5000.1.1.5之前的的機器

  1. 我的機器是2/15/2021之前購買的,我的免費雲端服務什麽時候開始和到期呢?
  2. 我的機器固體是BM5000.1.1.5之前的版本,我的免費雲端服務什麽時候開始和到期呢?
  3. 為什麽我的免費雲端服務多出了30天?
  4. 如何查看我的BM5000是否開通?會有特別的通知嗎?
  5. 需要升級到最新的固體版本嗎?
  6. 我不會升級,怎麽辦?
  7. 我的機器是2/15/2021之前 購買的,我已開通雲端但忘了使用。怎麽辦呢?
  8. 我的雲端已開通但我無法下載,怎麽辦?
  9. 若我注冊免費雲端晚了,可否幫我延長雲端服務呢?

(B) 在2021年2月15日之後購買的機器 或 正使用固體版本BM5000.1.1.5的的機器

  1. 我的機器是2/15/2021之後購買的,我的免費雲端服務什麼時候開始和到期呢?
  2. 我的機器固體是BM5000.1.1.5的版本,我的免費雲端服務什麼時候開始和到期呢?
  3. 我的機器是2/15/2021後購買的, 但固體是BM5000.1.1.5之前的版本,我的免費雲端服務什麼時候開始和到期呢?
  4. 如何查看固體版本呢?
  5. 如何注冊免費雲端服務呢?
  6. 需要提供收據嗎?如何提供?
  7. 若我注冊免費雲端晚了,我的免費雲端服務什麼時候開始和到期呢?
  8. 若我注冊免費雲端晚了,可否幫我延長雲端服務呢?

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  1. 什麼是雲端免費下載服務?
  •  雲端下載是BM-5000 最新的功能.  只需有網絡連接和開通雲端帳號就可以輕松在家裏下載雲端服務器上的歌曲到BM-4000。
  • – 每台新的 BM-5000 都有一年雲端免費下載.  建議用戶在購買機器30 天內註冊機器序號,您的雲端免費服務將會開始。 若註冊晚,雲端免費服務會從購買後31 天開始算。
  • –  點此鏈接 在線註冊
 

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2. 使用雲端下載需要哪些設備?

  • BM-5000卡拉OK機器:   最新的 firmware 版本, BM-5000 序號, QR Scanner (連接WIFI) 或 觸摸屏
 

3. 需要升級到最新的固體版本嗎?

  • 是的,我們建議您升級到最新的版本。
  • BM-5000 的 1.1.5 版本更新了讀取雲端歌曲列表並可成功下載雲端歌曲。
 

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4. 如何升級固體版本?

  • 住在洛杉磯附近的用戶們: 可把機器帶到我們公司(Walnut, CA) 免費升級固體。請到達前來電詢問升級大概需要多長時間。
  • 住在其他地區的用戶們: 請按照固體版本循序 進行升級。若您遇到任何升級問題可來電聯系我們。感謝您的合作。
  • 升級教程: English – 中文
  • 可以跳過其他版本,直接升級1.1.4 版本和1.1.5
  • 遇到固體升級問題 English – 中文
  • 升級時若遇到問題可隨時聯系我們。
 

5. 在哪里看到更多有關升級固體版本問題呢?

  • 遇到固體升級問題English – 中文
  • 若還是遇到困難可隨時聯系我們: 909-348-5558 或 info@bestmediausa.com
 

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6. 有沒有下載歌曲限制?

  •  雲端歌曲是無限下載,沒有歌曲限制.
  • – 您可以點擊多首雲端歌曲,歌曲會按照循序一首首下載。為了確保下載檔案沒出錯,下載中請莫切電源。
 

7. 我曾經開通了雲端但是忘了使用或用沒幾次,你可以幫我延長免費雲端服務嗎?

– 很抱歉,雲端免費下載是無法延長的。雲端下載是按照一年訂購,建議用戶記下到期日期並善用此服務才不浪費一年的免費下載。

 

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8. 我使用雲端下載遇到困難,該在哪里找協助?

  • 請查看雲端常見問題:English  – 中文
  • 使用 Web App 下載:  English –   中文
  • 使用觸摸屏下載: English
  • 若還是遇到困難可隨時聯系我們: 909-348-5558 或 info@bestmediausa.com
 

9. BM-5000 有哪些加歌服務?

  • BM-5000:
  •    Plan A – HDD Add Song – 硬碟加歌 – Section A
  •    Plan B – Cloud Download – 雲端下載 – Section B

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(A在2021年2月15日之購買的機器 或 正使用固體版本BM5000.1.1.5之前的的機器

  1. 我的機器是2/15/2021之前購買的,我的免費雲端服務什麽時候開始和到期呢?
  • 所有在2021年2月15日之前購買的機器:
  • 您免費雲端下載時間記錄是從: 3/1/2021 – 3/31/2022 (已加30天免費下載)
  • 但我們在 2/15/2021 已開通您的雲端賬號。只需升級固體後並可下載雲端歌曲了。
  • 雲端開通列表: 此列表的所有序號已開通.
 

2. 我的機器固體是BM5000.1.1.5之前的版本,我的免費雲端服務什麽時候開始和到期呢?

  • 所有 BM-5000 固體是BM5000.1.1.5之前的版本:
  • 您免費雲端下載時間記錄是從: 3/1/2021 – 3/31/2022 (已加30天免費下載)
  • 但我們在 2/15/2021 已開通您的雲端服務。只需升級固體後並可下載雲端歌曲了。
  • 雲端開通列表: 此列表的所有序號已開通.
 

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3. 為什麽我的免費雲端服務多出了30天?

  • 我們曾答應在雲端還在更新時購買 BM-5000 的顧客: 購買時我們會先幫他們開通雲端服務,但等雲端系統完成才開始記錄為第一天。
  • 2/12/2021: 雲端已完整升級。我們開通了有記錄的 BM-5000 序號。
  • BM5000 必須升級到 1.1.5 版本才可成功讀取並下載雲端歌曲。
  • 本來免費雲端下載是從 3/1/2021 – 3/1/2022 的。但為了表示對大家的感激,同時也讓一些需要把機器帶來或寄來更新固體版本的朋友們, Best Media 決定加30天免費雲端下載給大家。 因此,免費雲端下載 到期是: 3/31/2022。
 

4. 如何查看我的BM5000是否開通?會有特別的通知嗎?

  • 雲端開通列表: 此列表的所有序號已開通
  • 您的雲端賬號已開通:
    • 若您 BM-5000 的序號在此列表里。
    • 若您收到我們的 手機 或 電郵訊息
  • 下一步該做什麽?
  • 若在雲端開通列表沒看到您機器的序號 , 別擔心,可用以下方式注冊:
    • 聯系我們: 909-348-5558
    • 電郵:info@bestmediausa.com
    • 線上注冊: 點此鏈接注冊
    • 備注: 注冊後大概 1-2 工作天開通。
 

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5. 需要升級到最新的固體版本嗎?

  • 是的,BM5000 必須升級到 1.1.5 版本才可成功讀取並下載雲端歌曲。
    • 您可以跳過其他版本,直接升級1.1.4 和 1.1.5
    • 版本1.1.4:修改Bugs 和增加了重要的功能
    • 版本1.1.5:讓機器可順利讀取並下載雲端歌曲。
 

6. 我不會升級,怎麽辦?

  • 住在洛杉磯附近的用戶們: 可把機器帶到我們公司(Walnut, CA) 免費升級固體。請到達前來電詢問升級大概需要多長時間。
  • 住在其他地區的用戶們: 請按照固體版本循序 進行升級。若您遇到任何升級問題可來電聯系我們。感謝您的合作。
  • 升級教程: English – 中文 (可以跳過其他版本,直接升級1.1.4 版本和1.1.5)
  • 遇到固體升級問題 English – 中文
  • 升級時若遇到問題可隨時聯系我們。
 

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7. 我的機器是2/15/2021之前 購買的,我已開通雲端但忘了使用。怎麽辦呢?

  • 很抱歉,雲端免費下載是無法延長的。我們了解升級固體有時需要時間,所以我們特別加了30天讓您有足夠時間升級(原本的免費雲端服務應該在3/1/22到期,加30天後為3/31/22到期)。若您不會升級可以把機器帶到本店我們幫您免費升級固體。
  • 用戶有責任使用和注冊雲端服務。 雲端下載是按照一年訂購,建議用戶記下到期日期並善用此服務才不浪費一年的免費下載。
 

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8. 我的雲端已開通但我無法下載,怎麽辦?

  1. 請先升級最新的固體版本 (升級1.1.4 和1.1.5 版本)
  2. 確認您的 BM5000 有連接網絡
    • 按 【系統】 > 密碼: 888888 > 【網絡設定】 > 查看您的網絡是否顯示已連接
    • 若不:選無線網絡名稱 > 選【連接】即可
    • 連接網絡教程: 看A : English  –   中文   
  3. 確認把WIFI天線(在BM5000箱子里)接到 BM5000 後面
    • 此天線可把WIFI接受訊號放大。
  4. 使用 Web App 下載:  English –   中文
  5. 使用觸摸屏下載: English
 

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9. 若我注冊免費雲端晚了,可否幫我延長雲端服務呢?

  • 很抱歉,雲端免費下載是無法延長的。
  • 用戶有責任使用和注冊雲端服務。 雲端下載是按照一年訂購,建議用戶記下到期日期並善用此服務才不浪費一年的免費下載。
 

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(B) 在2021年2月15日之後購買的機器 或 正使用固體版本BM5000.1.1.5的的機器

  1. 我的機器是2/15/2021之後購買的,我的免費雲端服務什麼時候開始和到期呢?
  • 所有在2021年2月15日之後購買的機器 和 BM-5000 固體版本是BM5000.1.1.5 或 之後版本, 您有一年免費雲端下載。請在購買後30天內注冊雲端賬號。
  • 若您在購買後30天以後才注冊, 您的免費雲端服務會從收據(購買的)第31天開始算。
  • : 購買日期: 3/15/2021 (第31天: 4/16/2021 => 4/16/2022到期)
    • 購買後30天內注冊: 3/25/2021 注冊
      • 免費雲端服務: 3/25/2021 – 3/25/2022 => 可享受12 個月的免費雲端下載。
    • 購買後3 個月後才注冊: 6/15/2021 注冊 (從第31天開始算)
      • 免費雲端服務: 6/15/2021 – 4/16/2022 => 可享受 10 個月的免費雲端下載。
 

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2. 我的機器固體是BM5000.1.1.5的版本,我的免費雲端服務什麼時候開始和到期呢?

所有BM-5000 固體版本是BM5000.1.1.5 或 之後版本, 您有一年免費雲端下載。請在購買後30天內注冊雲端賬號。

 

3. 我的機器是2/15/2021後購買的, 但固體是BM5000.1.1.5之前的版本,我的免費雲端服務什麼時候開始和到期呢?

  • 所有 BM-5000 固體是BM5000.1.1.5之前的版本:
  • 您免費雲端下載時間記錄是從: 3/1/2021 – 3/31/2022 (已加30天免費下載)
  • 但我們在 2/15/2021 已開通您的雲端服務。只需升級固體後並可下載雲端歌曲了。
  • 雲端開通列表: 此列表的所有序號已開通.
 

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4. 如何查看固體版本呢?

  • 遙控器: 按【系統】> 查看固體版本:BM5000.1.1.X
  • 觸摸屏:首頁 > 工具 > 版本 >  查看固體版本
    • **2021 年2 月最新的版本: BM5000.1.1.5
    • 若您的版本比較舊,請安照版本循序升級
 

5. 如何注冊免費雲端服務呢?

  •  有3種方法註冊雲端:(需要机器的序號)
  1. 填雲端線上註冊表  online registration form
  2. 發簡訊(您的姓名,機器序號,收據)至909-978-7784
  3. 寄電郵(您的姓名,機器序號,收據)到 info@bestmediausa.com
 

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6. 需要提供收據嗎?如何提供?

  • 請提供收據的圖片,謝謝。
    • 你可上傳到線上的注冊雲端表格:online registration form
    • 或 把圖片發簡訊到: 909-978-7784
    • 或 把圖片寄電郵到: info@bestmediausa.com
 

7. 若我注冊免費雲端晚了,我的免費雲端服務什麼時候開始和到期呢?

  • 若您在購買後30天以後(如: 2-3 月後)才注冊, 您的免費雲端服務會從收據(購買後)第31天開始算。
  • 用戶有責任使用和注冊雲端服務。 雲端下載是按照一年訂購,建議用戶記下到期日期並善用此服務才不浪費一年的免費下載。

: 購買日期: 3/15/2021 (第31天: 4/16/2021 => 4/16/2022到期)

  • 購買後30天內注冊: 3/25/2021 注冊
    • 免費雲端服務: 3/25/2021 – 3/25/2022 => 可享受12 個月的免費雲端下載。
  • 購買後3 個月後才注冊: 6/15/2021 注冊 (從第31天開始算)
    • 免費雲端服務: 6/15/2021 – 4/16/2022 => 可享受 10 個月的免費雲端下載。
 

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8. 若我注冊免費雲端晚了,可否幫我延長雲端服務呢?

  • 若您在購買後30天以後(如: 2-3 月後)才注冊, 您的免費雲端服務會從收據(購買後)第31天開始算。
  • 很抱歉,雲端免費下載是無法延長的。用戶有責任使用和注冊雲端服務。 雲端下載是按照一年訂購,建議用戶記下到期日期並善用此服務才不浪費一年的免費下載。

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