BM-5000 Support

FAQ: BM-5000固體升級

 

固體升級問題:

  1. 最新升級的固體版本是什麽?
  2. 如何查看目前的固體版本?
  3. 我需要升級到最新的固體版本嗎?
  4. 需要按照循序升級嗎?可否跳過直接升級到1.1.5版本呢
  5. Best Media 可以幫我升級固體版本嗎? 有收費嗎?
  6. 如何升級固體版本?
  7. 升級前,該整備什麽?
  8. 升級過程需要注意什麽?
  9. 若升級時遇到問題該怎麽辦?

A – 關於版本 1.1.4

  1. 如何升級版本 1.1.4?
  2. 升級版本 1.1.4 需要多少時間? 為什麽過程比其他版本花更多時間呢?
  3. 升級間,電視變成黑色,但觸摸屏有畫面。這樣正常嗎?
  4. 若看到電視變藍色畫面但沒有背景音樂,該怎麽做?
  5. 升級後機器自動關機然後再啟動,這是正常嗎?
  6. 如何判斷是成功升級固體是?
  7. 升級到 1.1.4 後我還是無法下載雲端歌曲,怎麼辦?

B – 關於版本 1.1.5

  1. 升級到 1.1.5 後我還是無法下載雲端歌曲,怎麼辦?
  2. 觸摸屏:雲端歌曲停留在 0%,該怎麽做?
  3. 什麽是雲端歌單合拼?
  4. 每次開機都需要雲端歌單合拼嗎?
  5. 如何判斷雲端歌單合拼已完成?

C – 關於版本 1.1.6

  1. 版本 1.1.6 更新了什麽功能?
  2. 什麽是雲端歌單合拼? 為什麽需要那麽長的時間才合拼完成?
  3. 如何判斷雲端歌單合拼已完成?
  4. 如何查看雲端歌單合拼進度?
  5. 每次開機都需要雲端歌單合拼嗎?
  6. 觸摸屏: 雲端歌曲停留在 0%,該怎麼做?
  7. 我的BM-5000 沒有顯示: BM-5000.1.1.6_N, 這是正常嗎?
  8. 當點擊雲端歌曲,出現“下載失敗” 信息是什麽意思?
  9. 為什麽退出 Smart YouTube 時 BM-5000 自動關機重新啟動?

——————————————————-

 

固體升級問題:

1. 最新升級的固體版本是什麽?

  • 2/15/2021 – 最新的版本為:: BM-5000.1.1.5
 

2. 如何查看目前的固體版本?

  • 遙控器: 按【系統】> 查看固體版本:BM5000.1.1.X
  • 觸摸屏:首頁 > 工具 > 版本 >  查看固體版本
    • **2021 年2 月最新的版本: BM5000.1.1.5
    • 若您的版本比較舊,請安照版本循序升級
 

Back to Top

3. 我需要升級到最新的固體版本嗎?

  • 是的,我們建議您升級到最新的版本。
  • BM-5000 的 1.1.5 版本更新了讀取雲端歌曲列表並可成功下載雲端歌曲。
 

4. 需要按照循序升級嗎? 可否跳過直接升級到1.1.5版本呢 ?

您可以按照循序升級。 但也可以跳過其他版本,直接升級1.1.4 然後 1.1.5 和 1.1.6

  • 版本1.1.4: 請別跳過1.1.4 因為此版本修改了不少 Bugs 和更新其他功能。
  • 版本1.1.5: 必須升級到此版本才可以讀取並成功下載雲端歌曲。
  • 版本 1.1.6: 增加雲端訊息和雲端歌單合拼進度。
 

Back to Top

5. Best Media 可以幫我升級固體版本嗎? 有收費嗎?

是的,請把 BM-5000 帶到本店,我們會免費幫您升級固體版本。請到達前來電詢問升級大概需要多長時間。

 

Back to Top

6. 如何升級固體版本?

  • 住在洛杉磯附近的用戶們: 可把機器帶到我們公司(Walnut, CA) 免費升級固體。請到達前來電詢問升級大概需要多長時間。
  • 住在其他地區的用戶們: 請按照固體版本循序 進行升級。若您遇到任何升級問題可來電聯系我們。感謝您的合作。
  • 升級教程: English – 中文
  • 升級時若遇到問題可隨時聯系我們。
 

7. 升級前,該整備什麽?

  • 升級教程:  English – 中文
    1. 按照步驟 2 – Format U盤
    2. 步驟 4 – 升級前請仔細看升級版本的備注
    3. 步驟 3 – 升級固體步驟
      • 每次只能升級一個版本
      • 每次升級 U盤只能放 1 個 版本。
    4. 升級後記得查看固體版本
     

    Back to Top

    8. 升級過程需要注意什麽?

    • 按照(步驟 3) 升級 & 查看版本的備注(步驟 4):   English – 中文
    • 請別切斷電源 –> 不然會造成升級出錯
    • Firmware 1.1.4
      • 升級後,請別解壓 > 把此 zip 檔直接拷貝到 U盤上。
      • 按照升級教程進行
      • 此檔案比較大,升級時間會比較長(5-7分鐘左右)
      • 升級期間,電視畫面變黑色(正常的)。只有觸摸屏才看到Android logo & 升級過程。
        • 當看到電視畫面變藍色 + 聽到背景音樂。當音樂停掉,等幾分鐘可按機器的【開關】按鈕關機 然後重新啟動。
        • 若機器升級完成自動關機重新啟動 (這也表示升級成功)
      • 當機器重新啟動代表 升級成功
    • Firmware 1.1.5
      • 下載後, 請解壓 > 只需把 BM5000.apk 檔案拷如U盤里
      • 按照升級教程進行
      • 若雲端歌曲停留在 0%,請稍微等待雲端歌單跟硬碟歌單合拼 (大概 30-45 分鐘)
    • Firmware 1.1.6
      • 下載後, 請解壓 > 只需把 BM5000.apk 和 txt  檔案拷如U盤里
      • 按照升級教程進行
      • 看到 BM5000.1.1.6_N = 代表雲端歌單還在更新
      • 看到 BM5000.1.1.6 = 代表雲端歌單已合拼完成
     

    Back to Top

    9. 若升級時遇到問題該怎麽辦?

    若升級後您遇到問題請來電或发電郵聯系我們。

    Back to Top

     

    ——————————-

    A – 關於版本 1.1.4

    1. 如何升級版本 1.1.4?

    • 從Best Media 網站下載 1.1.4 固體版本 – English – 中文
    • 整備空的U盤
    • 請別解壓檔案 –> 直接拷貝壓縮檔到U盤上
    • 按照升級教程進行
     

    2. 升級版本 1.1.4 需要多少時間? 為什麽過程比其他版本花更多時間呢?

    • 版本 1.1.4 需要5-7 分鐘才完成升級。 因為此版本增加和改善一些功能所有檔案比較大,升級的時間也比較長。
     

    Back to Top

    3. 升級間,電視變成黑色,但觸摸屏有畫面。這樣正常嗎?

    • 升級期間,您的電視會變成黑色畫面。請稍微等待畫面變藍色或機器自動啟動。此版本需要至少5分鐘所有請別切斷電源。
    • 只有觸摸屏才看到Android logo & 升級過程
     

    4. 若看到電視變藍色畫面但沒有背景音樂,該怎麽做?

    • 當 1.1.4 版本快升級完成時,電視畫面會變成藍色,有時會有背景音樂。當背景音樂停了請按機器前的【開關】鍵把機器關掉。然後再開機。
    • 若看到藍色畫面但沒有背景音樂。請等幾分鐘然後請按機器前的【開關】鍵把機器關掉。然後再開機。
     

    5. 升級後機器自動關機然後再啟動,這是正常嗎?

    • 這也是正常升級的狀況。
    • 升級後可查看固體版本: 按【系統】查看 (BM5000.1.1.X) 版本是否已升級成功。
     

    Back to Top

    6. 如何判斷是成功升級呢 ?

    以下都是成功升級固體:

    • 若看到藍色畫面 + 聽到背景音樂。 等音樂停了,重新啟動機器即可。 開機後進入系統查看版本 (BM5000.1.1.4)。
    • 若看到藍色畫面 + 沒有背景音樂。稍等幾分再重新啟動機器。 開機後進入系統查看版本 (BM5000.1.1.4)。
    • 若升級時機器自動重新啟動。 開機後進入系統查看版本 (BM5000.1.1.4)。
     

    7. 升級到 1.1.4 後我還是無法下載雲端歌曲,怎麼辦

    BM-5000 需升級到 1.1.5 版本才可以順利讀取和下載雲端歌曲。

    Back to Top

     

    B – 關於版本 1.1.5

    1. 升級到 1.1.5 後我還是無法下載雲端歌曲,怎麼辦 ?

    升級到 1.1.5 版本後, BM-5000 應該可以成功讀取並下載雲端歌曲。

    1. 確認 BM-5000 是否連接網絡
      1. 按【系統】> 密碼:888888 > 【網絡設定】 > 查看您的網絡是否顯示已連接
      2. 若不:選無線網絡名稱 > 選【連接】即可
      3. 詳細連接網絡教程:English  –   中文   
    2. 確認 BM-5000 後面有接上 Antenna
      1. 此 Antenna 把無線網絡範圍寬大。
    3. 用 Web App 下載雲端歌曲: English –   中文
    4. 用觸摸屏下載雲端歌曲: English

    有關雲端下載常見問題: English –   中文

     

    2. 觸摸屏:雲端歌曲停留在 0%,該怎麽做 ?

    • 升級1.1.5 版本後,請按照 (版本1.1.5 FAQ)B-問題 01 的步驟進行
    • 請等雲端歌單和硬碟歌單合拼 (過程需要30-45 分鐘)
    • 合拼過程請別切斷電源和網絡連接。
    • 當雲端歌單合拼完成後就可以下載雲端歌曲了
     

    Back to Top

    3. 什麽是雲端歌單合拼?

    • 每當把新歌放入雲端系統,它會制作成新的雲端歌單。當BM-5000 的雲服務已開通和機器有連接WIFI, 雲端歌單會下載到機器並和硬碟的歌單合拼。 此時 BM-5000 系統會辨認和分類歌曲到語別和歌手的 “本地” 和 ”雲端“ 列表下。 因此,必須等到雲端歌單和硬碟歌單成功合拼後才可下載雲端歌曲。
    • 由於Best Media 的 雲端歌庫比較大,合拼需要30-45 分種左右。
     

    4. 每次開機都需要雲端歌單合拼嗎 ?

    • 不是,只有固體升級後或有新的雲端歌單,BM-5000 才會進行歌單合拼。
    • 若有任何雲端升級或固體升級,我們會在技術頁面通知。
    • 開機時,讓 BM-5000 跑至少5分鐘才下載雲端歌曲。 因為它需要連接無線網絡和讀取並更新雲端系統資訊。
     

    5. 如何判斷雲端歌單合拼已完成?

    我們建議您升級到 1.1.6 版本因為此版本會顯示雲端歌單合拼的進度。

    Back to Top

     

    C – 關於版本 1.1.6

    1. 版本 1.1.6 更新了什麽功能?

    • 此版本让您可看到云端歌单合拼进度和信息。
     

    2. 什麽是雲端歌單合拼? 為什麽需要那麽長的時間才合拼完成?

    • 每當把新歌放入雲端系統,它會制作成新的雲端歌單。當BM-5000 的雲服務已開通和機器有連接WIFI, 雲端歌單會下載到機器並和硬碟的歌單合拼。 此時 BM-5000 系統會辨認和分類歌曲到語別和歌手的 “本地” 和 ”雲端“ 列表下。 因此,必須等到雲端歌單和硬碟歌單成功合拼後才可下載雲端歌曲。
    • 由於Best Media 的 雲端歌庫比較大,合拼需要30-45 分種左右。
     

    Back to Top

    3. 如何判斷雲端歌單合拼已完成?

    • 遙控器: 按 【系統】看版本 或 觸摸屏: 首頁 > 【工具】 > 【版本】
      • 版本顯示: BM5000.1.1.6_N = 雲端歌單還在合拼當中,請耐心等待
      • 版本顯示: BM5000.1.1.6 = 雲端歌單已合拼完成,可下載雲端歌曲
    • 觸摸屏: 首頁 > 點擊雲端歌曲下載 > 【雲下載】 :
    • >歌曲下載的速度 = 雲端歌單已合拼成功
    • >歌曲會停留在 0% = 雲端歌單還在合拼當中。有紅色字顯示合拼的進度。
     

    4. 如何查看雲端歌單合拼進度?

    • 觸摸屏: 首頁 > 點擊雲端歌曲下載 > 【雲下載】 :
    • >歌曲下載的速度 = 雲端歌單已合拼成功
    • >歌曲會停留在 0% = 雲端歌單還在合拼當中。有紅色字顯示合拼的進度。
     

    5. 每次開機都需要雲端歌單合拼嗎?

    • 不是,只有固體升級後或有新的雲端歌單,BM-5000 才會進行歌單合拼。
    • 若有任何雲端升級或固體升級,我們會在技術頁面通知。
    • 開機時,讓 BM-5000 跑至少5分鐘才下載雲端歌曲。 因為它需要連接無線網絡和讀取並更新雲端系統資訊。
     

    Back to Top

    6. 觸摸屏: 雲端歌曲停留在 0%,該怎麼做?

    • 升級1.1.6 版本後,請按照 (版本1.1.5 FAQ)B-問題 01 的步驟進行
    • 請等雲端歌單和硬碟歌單合拼 (過程需要30-45 分鐘)
    • 合拼過程請別切斷電源和網絡連接。
    • 當雲端歌單合拼完成後就可以下載雲端歌曲了
     

    7. 我的BM-5000 沒有顯示: BM-5000.1.1.6_N, 這是正常嗎?

    • 若 BM-5000 的雲端歌單已成功合拼就不會看到 BM-5000.1.1.6_N
    • 若想測試看雲端歌單是否已成功合拼:
      • 觸摸屏: 首頁 > 點擊雲端歌曲下載 > 【雲下載】 :
      • > 歌曲下載的速度 = 雲端歌單已合拼成功
      • > 歌曲會停留在 0% = 雲端歌單還在合拼當中。有紅色字顯示合拼的進度。
     

    Back to Top

    8. 當點擊雲端歌曲,出現“下載失敗” 信息是什麽意思?

    若看到 “ 下載失敗” 信息,有可能是雲端賬號還沒開通,網絡還沒連接,或還沒升級到最新的固體版本。

    請按照以下的步驟:

    1. 確認已連接網絡
      • 遙控器: 按【系統】> PW: 888888 > 設定 >  網絡設定   > 查看網絡是否連接
      • 網絡連接: – English  –   中文   
    2. 確認雲端賬號已開通
      • 若您的 BM-5000 在 2/15/2021 前購買, 請查看此S/N列表。所有在此列表的序號已開通。
      • 若您的 BM-5000 序號步驟列表里, 請聯系我們開通雲端。
      • 若您的 BM-5000 在 2/15/2021 後購買,請聯系我們開通雲端。在此登記
    3. 確認已升級到最新的固體版本
      • 遙控器: 按【系統】> 查看固體版本 BM5000.1.1.X(最新為: BM5000.1.1.6)
      • 固體版本列表:– English – 中文
    4. 重新啟動機器
     

    Back to Top

    9. 為什麽退出 Smart YouTube 時 BM-5000 自動關機重新啟動?

    • BM-5000 KTV 和  Smart YouTube 是單獨的 APP。
    • 當雲端歌單合拼時,請暫時留在 【點歌】頁面。您可搜尋,點播和唱歌。請等合拼完成後才進入 Smart YouTube  。
      • 查看雲端歌單合拼進度: 觸摸屏: 首頁 > 點擊任何雲端歌曲 > 【雲下載】 > 紅色的信息是合拼進度
    • 若在雲端歌單合拼時進入 Smart YouTube, 合拼會暫時停止。所有當退出 YouTube, BM-5000 要重新啟動以辨認合拼在什麽地方停止。為了避免資料出錯,當機器啟動時雲端歌單會從 0%開始合拼。
    • 當升級到最新的固體版本和雲端歌單已成功合拼後,退出 YouTube時 BM-5000 是不會自動關機或重新啟動的。

    Back to Top

    Leave a Reply

    Fill in your details below or click an icon to log in:

    WordPress.com Logo

    You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

    Google photo

    You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

    Twitter picture

    You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

    Facebook photo

    You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

    Connecting to %s