固體升級問題:
- 最新升級的固體版本是什麽？
- 如何查看目前的固體版本？
- 我需要升級到最新的固體版本嗎？
- 需要按照循序升級嗎？可否跳過直接升級到1.1.5版本呢
- Best Media 可以幫我升級固體版本嗎？ 有收費嗎？
- 如何升級固體版本?
- 升級前，該整備什麽？
- 升級過程需要注意什麽？
- 若升級時遇到問題該怎麽辦？
A – 關於版本 1.1.4
- 如何升級版本 1.1.4？
- 升級版本 1.1.4 需要多少時間？ 為什麽過程比其他版本花更多時間呢？
- 升級間，電視變成黑色，但觸摸屏有畫面。這樣正常嗎？
- 若看到電視變藍色畫面但沒有背景音樂，該怎麽做？
- 升級後機器自動關機然後再啟動，這是正常嗎？
- 如何判斷是成功升級固體是？
- 升級到 1.1.4 後我還是無法下載雲端歌曲，怎麼辦？
B – 關於版本 1.1.5
C – 關於版本 1.1.6
- 版本 1.1.6 更新了什麽功能？
- 什麽是雲端歌單合拼？ 為什麽需要那麽長的時間才合拼完成？
- 如何判斷雲端歌單合拼已完成？
- 如何查看雲端歌單合拼進度？
- 每次開機都需要雲端歌單合拼嗎？
- 觸摸屏： 雲端歌曲停留在 0%，該怎麼做？
- 我的BM-5000 沒有顯示： BM-5000.1.1.6_N， 這是正常嗎？
- 當點擊雲端歌曲，出現“下載失敗” 信息是什麽意思？
- 為什麽退出 Smart YouTube 時 BM-5000 自動關機重新啟動？
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固體升級問題:
1. 最新升級的固體版本是什麽？
- 2/15/2021 – 最新的版本為:: BM-5000.1.1.5
2. 如何查看目前的固體版本？
- 遙控器： 按【系統】> 查看固體版本：BM5000.1.1.X
- 觸摸屏：首頁 > 工具 > 版本 > 查看固體版本
- **2021 年2 月最新的版本： BM5000.1.1.5
- 若您的版本比較舊，請安照版本循序升級
3. 我需要升級到最新的固體版本嗎？
- 是的，我們建議您升級到最新的版本。
- BM-5000 的 1.1.5 版本更新了讀取雲端歌曲列表並可成功下載雲端歌曲。
4. 需要按照循序升級嗎？ 可否跳過直接升級到1.1.5版本呢 ?
您可以按照循序升級。 但也可以跳過其他版本，直接升級1.1.4 然後 1.1.5 和 1.1.6
- 版本1.1.4： 請別跳過1.1.4 因為此版本修改了不少 Bugs 和更新其他功能。
- 版本1.1.5： 必須升級到此版本才可以讀取並成功下載雲端歌曲。
- 版本 1.1.6： 增加雲端訊息和雲端歌單合拼進度。
5. Best Media 可以幫我升級固體版本嗎？ 有收費嗎？
是的，請把 BM-5000 帶到本店，我們會免費幫您升級固體版本。請到達前來電詢問升級大概需要多長時間。
6. 如何升級固體版本?
- 住在洛杉磯附近的用戶們： 可把機器帶到我們公司（Walnut, CA) 免費升級固體。請到達前來電詢問升級大概需要多長時間。
- 住在其他地區的用戶們： 請按照固體版本循序 進行升級。若您遇到任何升級問題可來電聯系我們。感謝您的合作。
7. 升級前，該整備什麽？
- 按照步驟 2 – Format U盤
- 步驟 4 – 升級前請仔細看升級版本的備注
- 步驟 3 – 升級固體步驟
- 每次只能升級一個版本
- 每次升級 U盤只能放 1 個 版本。
- 升級後記得查看固體版本
8. 升級過程需要注意什麽？
- 按照（步驟 3） 升級 & 查看版本的備注（步驟 4）: English – 中文
- 請別切斷電源 –> 不然會造成升級出錯
- Firmware 1.1.4
- 升級後，請別解壓 > 把此 zip 檔直接拷貝到 U盤上。
- 按照升級教程進行
- 此檔案比較大，升級時間會比較長（5-7分鐘左右）
- 升級期間，電視畫面變黑色（正常的）。只有觸摸屏才看到Android logo & 升級過程。
- 當看到電視畫面變藍色 + 聽到背景音樂。當音樂停掉，等幾分鐘可按機器的【開關】按鈕關機 然後重新啟動。
- 若機器升級完成自動關機重新啟動 (這也表示升級成功)
- 當機器重新啟動代表 升級成功
- Firmware 1.1.5
- 下載後, 請解壓 > 只需把 BM5000.apk 檔案拷如U盤里
- 按照升級教程進行
- 若雲端歌曲停留在 0%，請稍微等待雲端歌單跟硬碟歌單合拼 (大概 30-45 分鐘）
- Firmware 1.1.6
- 下載後, 請解壓 > 只需把 BM5000.apk 和 txt 檔案拷如U盤里
- 按照升級教程進行
- 看到 BM5000.1.1.6_N = 代表雲端歌單還在更新
- 看到 BM5000.1.1.6 = 代表雲端歌單已合拼完成
9. 若升級時遇到問題該怎麽辦？
若升級後您遇到問題請來電或发電郵聯系我們。
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A – 關於版本 1.1.4
1. 如何升級版本 1.1.4?
2. 升級版本 1.1.4 需要多少時間？ 為什麽過程比其他版本花更多時間呢？
- 版本 1.1.4 需要5-7 分鐘才完成升級。 因為此版本增加和改善一些功能所有檔案比較大，升級的時間也比較長。
3. 升級間，電視變成黑色，但觸摸屏有畫面。這樣正常嗎？
- 升級期間，您的電視會變成黑色畫面。請稍微等待畫面變藍色或機器自動啟動。此版本需要至少5分鐘所有請別切斷電源。
- 只有觸摸屏才看到Android logo & 升級過程
4. 若看到電視變藍色畫面但沒有背景音樂，該怎麽做？
- 當 1.1.4 版本快升級完成時，電視畫面會變成藍色，有時會有背景音樂。當背景音樂停了請按機器前的【開關】鍵把機器關掉。然後再開機。
- 若看到藍色畫面但沒有背景音樂。請等幾分鐘然後請按機器前的【開關】鍵把機器關掉。然後再開機。
5. 升級後機器自動關機然後再啟動，這是正常嗎？
- 這也是正常升級的狀況。
- 升級後可查看固體版本： 按【系統】查看 (BM5000.1.1.X) 版本是否已升級成功。
6. 如何判斷是成功升級呢 ？
以下都是成功升級固體：
- 若看到藍色畫面 + 聽到背景音樂。 等音樂停了，重新啟動機器即可。 開機後進入系統查看版本 (BM5000.1.1.4)。
- 若看到藍色畫面 + 沒有背景音樂。稍等幾分再重新啟動機器。 開機後進入系統查看版本 (BM5000.1.1.4)。
- 若升級時機器自動重新啟動。 開機後進入系統查看版本 (BM5000.1.1.4)。
7. 升級到 1.1.4 後我還是無法下載雲端歌曲，怎麼辦 ？
BM-5000 需升級到 1.1.5 版本才可以順利讀取和下載雲端歌曲。
B – 關於版本 1.1.5
1. 升級到 1.1.5 後我還是無法下載雲端歌曲，怎麼辦 ?
升級到 1.1.5 版本後， BM-5000 應該可以成功讀取並下載雲端歌曲。
- 確認 BM-5000 是否連接網絡
- 確認 BM-5000 後面有接上 Antenna
- 此 Antenna 把無線網絡範圍寬大。
- 用 Web App 下載雲端歌曲： English – 中文
- 用觸摸屏下載雲端歌曲： English
2. 觸摸屏：雲端歌曲停留在 0%，該怎麽做 ?
- 升級1.1.5 版本後，請按照 （版本1.1.5 FAQ）B-問題 01 的步驟進行
- 請等雲端歌單和硬碟歌單合拼 （過程需要30-45 分鐘）
- 合拼過程請別切斷電源和網絡連接。
- 當雲端歌單合拼完成後就可以下載雲端歌曲了
3. 什麽是雲端歌單合拼？
- 每當把新歌放入雲端系統，它會制作成新的雲端歌單。當BM-5000 的雲服務已開通和機器有連接WIFI， 雲端歌單會下載到機器並和硬碟的歌單合拼。 此時 BM-5000 系統會辨認和分類歌曲到語別和歌手的 “本地” 和 ”雲端“ 列表下。 因此，必須等到雲端歌單和硬碟歌單成功合拼後才可下載雲端歌曲。
- 由於Best Media 的 雲端歌庫比較大，合拼需要30-45 分種左右。
4. 每次開機都需要雲端歌單合拼嗎 ?
- 不是，只有固體升級後或有新的雲端歌單，BM-5000 才會進行歌單合拼。
- 若有任何雲端升級或固體升級，我們會在技術頁面通知。
- 開機時，讓 BM-5000 跑至少5分鐘才下載雲端歌曲。 因為它需要連接無線網絡和讀取並更新雲端系統資訊。
5. 如何判斷雲端歌單合拼已完成？
我們建議您升級到 1.1.6 版本因為此版本會顯示雲端歌單合拼的進度。
C – 關於版本 1.1.6
1. 版本 1.1.6 更新了什麽功能？
- 此版本让您可看到云端歌单合拼进度和信息。
2. 什麽是雲端歌單合拼？ 為什麽需要那麽長的時間才合拼完成？
- 每當把新歌放入雲端系統，它會制作成新的雲端歌單。當BM-5000 的雲服務已開通和機器有連接WIFI， 雲端歌單會下載到機器並和硬碟的歌單合拼。 此時 BM-5000 系統會辨認和分類歌曲到語別和歌手的 “本地” 和 ”雲端“ 列表下。 因此，必須等到雲端歌單和硬碟歌單成功合拼後才可下載雲端歌曲。
- 由於Best Media 的 雲端歌庫比較大，合拼需要30-45 分種左右。
3. 如何判斷雲端歌單合拼已完成？
- 遙控器： 按 【系統】看版本 或 觸摸屏： 首頁 > 【工具】 > 【版本】
- 版本顯示： BM5000.1.1.6_N = 雲端歌單還在合拼當中，請耐心等待
- 版本顯示： BM5000.1.1.6 = 雲端歌單已合拼完成，可下載雲端歌曲
- 觸摸屏： 首頁 > 點擊雲端歌曲下載 > 【雲下載】 ：
- >歌曲下載的速度 = 雲端歌單已合拼成功
- >歌曲會停留在 0% = 雲端歌單還在合拼當中。有紅色字顯示合拼的進度。
4. 如何查看雲端歌單合拼進度？
- 觸摸屏： 首頁 > 點擊雲端歌曲下載 > 【雲下載】 ：
- >歌曲下載的速度 = 雲端歌單已合拼成功
- >歌曲會停留在 0% = 雲端歌單還在合拼當中。有紅色字顯示合拼的進度。
5. 每次開機都需要雲端歌單合拼嗎？
- 不是，只有固體升級後或有新的雲端歌單，BM-5000 才會進行歌單合拼。
- 若有任何雲端升級或固體升級，我們會在技術頁面通知。
- 開機時，讓 BM-5000 跑至少5分鐘才下載雲端歌曲。 因為它需要連接無線網絡和讀取並更新雲端系統資訊。
6. 觸摸屏： 雲端歌曲停留在 0%，該怎麼做？
- 升級1.1.6 版本後，請按照 （版本1.1.5 FAQ）B-問題 01 的步驟進行
- 請等雲端歌單和硬碟歌單合拼 （過程需要30-45 分鐘）
- 合拼過程請別切斷電源和網絡連接。
- 當雲端歌單合拼完成後就可以下載雲端歌曲了
7. 我的BM-5000 沒有顯示： BM-5000.1.1.6_N， 這是正常嗎？
- 若 BM-5000 的雲端歌單已成功合拼就不會看到 BM-5000.1.1.6_N
- 若想測試看雲端歌單是否已成功合拼：
- 觸摸屏： 首頁 > 點擊雲端歌曲下載 > 【雲下載】 ：
- > 歌曲下載的速度 = 雲端歌單已合拼成功
- > 歌曲會停留在 0% = 雲端歌單還在合拼當中。有紅色字顯示合拼的進度。
8. 當點擊雲端歌曲，出現“下載失敗” 信息是什麽意思？
若看到 “ 下載失敗” 信息，有可能是雲端賬號還沒開通，網絡還沒連接，或還沒升級到最新的固體版本。
請按照以下的步驟：
- 確認已連接網絡
- 確認雲端賬號已開通
- 確認已升級到最新的固體版本
- 重新啟動機器
9. 為什麽退出 Smart YouTube 時 BM-5000 自動關機重新啟動？
- BM-5000 KTV 和 Smart YouTube 是單獨的 APP。
- 當雲端歌單合拼時，請暫時留在 【點歌】頁面。您可搜尋，點播和唱歌。請等合拼完成後才進入 Smart YouTube 。
- 查看雲端歌單合拼進度： 觸摸屏： 首頁 > 點擊任何雲端歌曲 > 【雲下載】 > 紅色的信息是合拼進度
- 若在雲端歌單合拼時進入 Smart YouTube， 合拼會暫時停止。所有當退出 YouTube， BM-5000 要重新啟動以辨認合拼在什麽地方停止。為了避免資料出錯，當機器啟動時雲端歌單會從 0%開始合拼。
- 當升級到最新的固體版本和雲端歌單已成功合拼後，退出 YouTube時 BM-5000 是不會自動關機或重新啟動的。
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