BM-4000 Support · BM-5000 Support

加歌服务

 加歌服務問題

  1. 有哪些加歌服務?
  2. 什麽時候加歌是最好呢?

A. 硬碟加歌問題

  1. 硬碟加歌是什麽?
  2. 硬碟加歌的費用是?
  3. 如何購買硬碟加歌?
  4. 加歌後我會有新歌歌單嗎?
  5. 為什麽加歌後我所有的最愛歌曲清單和雲端歌曲都不見?
  6. 為什麽在購買前,我要認同硬碟加歌的條例?
  7. 硬碟加歌服務有保修嗎?
  8. 若我想同時購買硬碟加歌服務和雲端下載,有沒有折扣?
  9. 我已經購買雲端下載服務但是要一首首下載真花很多時間。我可以把機器帶到你公司加到最新的歌曲嗎?
  10. 我已經購買了雲端下載服務,我可以把機器帶到你公司加幾首不在雲端和硬碟裏的歌曲嗎?

B. Cloud Download Service Questions

  1. 雲端下載是什麼?
  2. 雲端下載需要什麼設備?
  3. 機器必須要升級固體嗎?
  4. 有沒有下載歌曲限制?
  5. 我可以用電腦下載雲端上的歌曲嗎?
  6. 訂購收費是多少?
  7. 如何購買雲端下載?
  8. 為什麽在購買前,我要認同雲端下載的條例?
  9. 我已購買硬碟加歌服務,我可以換成雲端下載服務嗎?
  10. 我已購買硬碟歌服務,我可以把機器帶到你公司加幾首不在雲端也不在硬碟裏的歌曲嗎?
  11. 我已購買雲端下載服務,但是我很少用。我可以退錢嗎?

C. USB Update Song Questions – BM-4000 Only

  1. 什麽是U盤加歌?
  2. 為什麽一只 128GB U盤最多只能放兩季?
  3. 如何購買U盤加歌?
  4. 我想(b)用我的U盤購買新歌要怎麽做?
  5. U盤要怎樣整備?
  6. 我可以用外接硬盤當U盤嗎?
  7. 我可以把新增歌曲檔案和指令檔案備份嗎?
  8.  我需要把firmware 升級到BM4000.018.T1嗎?

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  1. 有哪些加歌服務?
  • BM-4000:
  •    Plan A – HDD Add Song – 硬碟加歌
  •    Plan B – Cloud Download – 雲端下載
  •    Plan C – HDD Add Song + Cloud Download Combo – 硬碟加歌+ 雲端下載
  •    Plan D – USB Add Song – U盤加歌
  • BM-5000:
  •    Plan A – HDD Add Song – 硬碟加歌
  •    Plan B – Cloud Download – 雲端下載

– 若您不確定哪種加歌服務比較適合您的汲取,您可以使用這 在線加歌指南 參考我們的加歌方式。 我們不收集個人資料。

  1. 什麽時候加歌是最好呢?

– 任何時候您都可以加歌。我們建議您先參考我們的新增歌單看有沒有您想唱的歌曲。

  • 硬碟加歌:  費用按照新季數量算
  • 雲端下載:  $95/ 一年.  任何時候都可以購買。訂購是不會自動收款,雲端到期時請聯系我們購買雲端服務。

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A. 硬碟加歌問題:

  1. 硬碟加歌是什麽?

硬碟加歌:   – 您的硬碟會被重新拷貝. 歌曲會加到最新的新增版本。

  • – 必要:   BM-4000 寄回Best Media.。寄出前請先聯系我們或在線 申請RMA 號碼
  • – 如果您有一陣子沒有加歌,您可能會拿到大概幾千首。
  • – 硬碟加歌會設為默認格式。需重設網絡。重新收集最愛清單。所有錄音歌曲和雲端下載的歌曲會不見。
  • – 硬碟會升級到最新的 firmware 版本。
  • -我們的技術人員會幫您檢查並測試後才寄回給您。
  1. 硬碟加歌的費用是?
  1. 如何購買硬碟加歌?
  • 電話:  909-348-5558
  • 電郵:  info@bestmediausa.com
  • – 或 申請RMA 號碼.
  1. 加歌後我會有新歌歌單嗎?
  1. 為什麽加歌後我所有的最愛歌曲清單和雲端歌曲都不見?

– 由於重拷硬碟所有的設定都設為默認格式。重拷硬碟同時會更新firmware 版本並減少檔案出錯或緩慢的狀況。

-硬碟加歌是重拷貝硬碟,是屬於軟件服務。此服務並沒有更換任何零件。硬碟加歌有60天軟件保修。若檔案在60內出錯,我們會免費用您原來的硬碟重拷貝檔案。切記所有硬碟都有它的壽命。若硬碟壞了用戶負責更換新硬碟。

  1. 為什麽在購買前,我要認同硬碟加歌的條例?
  • – 在購買前,購物者必須先讀並認同硬碟加歌的條例。條例有詳細的解答硬碟加歌的服務和保修信息。硬碟加歌有60天軟件保修。

硬碟加歌的條例

  • – 硬盤加歌是屬於軟件服務。此服務只包60天軟件保修,不包任何零件保修。所有硬盤都有它的壽命。若硬盤壞掉,顧客負責購買新硬盤。若檔案在60天內出錯,我們會免費用您原來的硬盤重拷貝檔案。
  • 硬碟加歌:    硬碟加歌設為默認格式。需重設網絡。重新收集最愛清單。自錄歌曲會不見。
  • – BM-4000: 您曾在雲端下載的歌曲都不見,我們只加每季新增歌曲 . 若您想重下載雲端上的歌曲, 請選 Plan C
  • – 雲端下載與硬碟加歌是兩個不一樣的服務。 若已購買雲端但想要硬碟加歌會按著硬碟加歌收費的。
  • – 購買了雲端/硬盤加歌後,若客人要求再加歌曲到硬盤,我們會額外收費: $50 / 每次服務。(建議購買雲端自行下載)
  1. 硬碟加歌服務有保修嗎?

– 硬碟加歌是屬於軟件服務。此服務只包60天軟件保修,不包任何零件保修。切記所有硬碟都有它的壽命。若硬碟壞了用戶負責更換新硬碟。若檔案在60內出錯,我們會免費用您原來的硬碟重拷貝檔案。

– 此保修不包其他零件造成的問題.  BM-4000 或 BM-5000 本有兩年機器保修請保留收據。若機器過了保修期,用戶負責所有零件替換費用。

  1. 若我想同時購買硬碟加歌服務和雲端下載,有沒有折扣?

– 是的,如果您硬碟加歌超過5季,購買Combo plan C會有折扣。只須加$25便有硬碟加歌服務和一年雲端下載。請查看加歌費用與信息

– 但是如果您分開購買硬碟加歌然後再購買雲端服務(如:硬碟加歌後一個月才購買雲端), 雲端費用還會是原價: $95/一年。只有同時購買硬碟加歌+雲端服務(Plan C) 才有折扣哦。

  1. 我已經購買雲端下載服務但是要一首首下載真花很多時間。我可以把機器帶到你公司加到最新的歌曲嗎?
    • – 雲端下載和硬碟加歌是不同的服務。
    • – 雲端下載主要的目的是讓您可以在自己的家輕松的下載喜歡的歌曲。雲端下載沒有包括人工服務費用的(如硬碟下載)。
  • – 若在購買雲端下載後您把機器帶到本店,我們每次要收$50 服務費用幫您拷貝硬碟。硬盤加歌:歌曲是按新季的循序加,不可自選哪季。所有曾經在雲端下載的歌曲會不見。
  1. 我已經購買了雲端下載服務,我可以把機器帶到你公司加幾首不在雲端和硬碟裏的歌曲嗎?

– 雲端下載主要的目的是讓您可以在自己的家輕松的下載喜歡的歌曲。您可以把想找的歌名和歌手名稱發給我們。我們會讓收集歌曲部門特別註意幫您找。若找到此歌曲,我們會上傳雲端。您購買雲端然後便可以自己下載到機器裏。

– 但是若您還是把機器帶到本店加歌,我們會收$50 服務費。 您要提供歌曲檔案,或歌曲必須在雲端上。

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B.  雲端下載問題

  1. 雲端下載是什麼?

雲端下載:   只須連接網絡和開通雲端賬號,您可以在任何地方用BM-4000下載雲端上的歌曲。

  • 需要:  BM-4000 / BM-5000 , 開通的雲端賬號, 最新的firmware 版本, App (或觸摸屏), 和穩定的Wifi.
  • – 您必須要自己搜尋歌曲然後點下載。你可以用 App (或觸摸屏) 來查看雲端歌單。您可以到官方查看新增歌曲歌單。
  • – 為避免檔案出錯,下載歌曲會一首首按照循序下載。點選下載歌曲會排在等待下載列表裏。
  • -您家裏網絡的訊號和速度,檔案大小,和天氣都會影響下載歌曲的速度。切記卡拉OK機器跟手機不一樣。它們只能讀取並連接2.4GH的網絡。加上下載的檔案比普通的MP3 大很多。 普通檔案: 80-100 MB, 高清檔案大於300MB。 惡劣天氣如下雨,暴風,或打雷都會影響到網絡訊號和下載的速度。
  • – 雲端除了新增歌曲,還有客人特別要求的和其他語言的歌曲。這些歌曲都不在硬碟裏。
  1. 雲端下載需要什麼設備?
  • BM-4000:
  • 開通的雲端賬號(需BM-4000 序號), 最新的firmware 版本, Best Media App (或觸摸屏), 和穩定的WIFI.
  • – 最新的firmware版:BM4000.018.T1
  • BM-5000:
  • 開通的雲端賬號(需BM-5000 序號), 最新的firmware 版本, Web App (或觸摸屏), 和穩定的WIFI.
  • – 最新的firmware版: English – 中文
  1. 機器必須要升級固體嗎??
  • BM-4000:  – 其他在BM4000.018.T1版本之前必須用硬碟加歌服務.  我們會重拷您的硬盤到最新的新增歌曲版本。
  •                      BM-4000 Firmware List
  • BM-5000:- 最新固體版本 和 升級方式: English – 中文

a). 硬碟加歌服務費用是按每季新歌算

  •     – 若您的機器是在2017 時購買,而您沒有開通過雲端服務,請購買硬碟加歌服務。 歌曲會更新到最新的版本同時把firmware 也升級。由於您的免費一年雲端還沒使用,我們會幫您開通。
  •     – 若您的機器是在2018 年時購買, 一般您的firmware 已更新到BM4000.018.T1版本.  雲端免費服務每台只有一次。建議您先檢查firmware版本。

– 點此連接查看更多硬碟加歌服務的咨詢和問題。  若要購買硬碟加歌請先到此頁面 申請RMA 號碼

b). 您可以自己升級firmware, 然後只須購買雲端下載服務

  1. 有沒有下載歌曲限制?
  • – 雲端歌曲是無限下載,沒有歌曲限制.
  • – 您可以點擊多首雲端歌曲,歌曲會按照循序一首首下載。為了確保下載檔案沒出錯,下載中請莫切電源。
  1. 我可以用電腦下載雲端上的歌曲嗎?
  • – 不可以,雲端歌單只能經過 App 或觸摸屏查看。雲端歌曲會直接下載到BM-4000 / BM-5000.  由於軟件鎖碼歌曲只能在BM-4000 /BM-5000 上播放。
  1. 訂購收費是多少?
  • 雲端訂購: $95/ 一年.
  • -任何時候都可以購買。訂購是不會自動收款,雲端到期時請聯系我們購買雲端服務。
  1. 如何購買雲端下載?
  • 需要:  BM-4000 / BM-5000, 序號, 最新的firmware 版本, App (或觸摸屏), 和穩定的WIFI.
  • 電話:  909-348-5558
  • 電郵:  info@bestmediausa.com
  • 在線購買
  1. 為什麽在購買前,我要認同雲端下載的條例?
  • – 在購買前,購物者必須先讀並認同雲端下載的條例。雲端下載是屬於自助服務,條例有詳細的描寫購買雲端服務的設備和用戶的責任。建議用戶購買後註意到期日期並在訂購期內善用此服務才不浪費一年的訂購。

雲端下載的條例

  • – 購買後,雲端下載服務/費用不能退換。
  • – 購買者負責給正確的機器序號。 按“系統”〉看電視的左下角:8XXXXXXX  號碼。
  • – 購買者確認機器已升級到最新firmware 版本: BM4000.018T1
  • – 所有在 BM4000.018T1之前的版本都必須用硬碟加歌服務以免檔案出錯。按【系統】〉看電視的右上角可看到版本。
  • – 建議用戶購買後註意到期日期並在訂購期內善用此服務才不浪費一年的訂購。訂購是不會有延長服務。 點此查看如何使用雲端下載: – using APP    – using Touch Monitor
  • – 雲端下載服務和影碟加歌是不同的服務。購買雲端服務後,用戶想把硬碟加歌費用會按照新增歌曲每季算 (查看加歌費用
  • – 用戶負責正確設定WIFI連接才可成功登陸雲端。 看連接網絡教程:– English   –   中文 。
  1. 我已購買硬碟加歌服務,我可以換成雲端下載服務嗎?
  • – 抱歉, 雲端服務是無法退換的。
  1. 我已購買硬碟歌服務,我可以把機器帶到你公司加幾首不在雲端也不在硬碟裏的歌曲嗎?

– 抱歉,硬碟加歌是單獨的拷貝硬碟服務。若您還是把機器帶到本店加歌,我們會收$50 服務費供歌曲檔案,您必須提供歌曲檔案或歌曲必須在雲端上。

-您可以把想找的歌名和歌手名稱發給我們。我們會讓收集歌曲部門特別註意幫您找。若找到此歌曲,我們會上傳雲端。您可以購買雲端下載然後把歌曲下載到機器裏。

11.我已購買雲端下載服務,但是我很少用。我可以退錢嗎?

  • – 抱歉,雲端服務是無法退換的。建議用戶購買後註意到期日期並在訂購期內善用此服務。

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C. U盤加歌問題 – BM-4000 Only

  1. 什麽是U盤加歌?

U盤加歌:   把新增歌曲(季)拷貝到U盤,然後用U盤接到BM-4000 把歌曲拷進機器。

  • 需要:  U盤,新歌檔案,BM-4000
  • – 當您購買此服務,新歌曲檔案和指令檔案會拷貝到U盤。您拿到U盤後可以把它接到BM-4000,按照步驟把歌曲拷到硬碟裏。
  • – 購買者可以任選購買哪一季。
  • 註意:一只 128GB U盤最多只能放兩季 (600 首左右). 超過800 首會導致硬碟取讀出錯。
  1. 為什麽一只 128GB U盤最多只能放兩季?

– 因為兩季有大概600 首,硬碟可以正常成功錄制。由於硬碟原來歌曲數量比較多(八萬首),若每次錄制超過800 首會容易令硬碟無法錄制歌曲,更嚴重可能造成硬碟原來檔案出錯或播放有問題。

– 當硬碟出錯機器就無法正常讀取檔案,您必須要把機器寄到本店重新拷貝硬碟(此服務有收費)。

  1. 如何購買U盤加歌?

– 有兩種購買方式:

a).  您可以在本店購買 U 盤 + 新增歌曲.  點次查看歌單。

  •   – 購買:  909-348-5558

b).  您可以郵寄您的U 盤到Best Media, 然後只需購買新增歌曲. 您只付新增歌曲(季)和運費。

  •   –  購買: 寄出U盤前請 申請RMA 號碼. 我們會讓您知道價格。
  1. 我想(b)用我的U盤購買新歌要怎麽做?
  • –  申請 RMA#:  909-348-5558, 或電郵或 填在線 申請RMA 號碼表.
  • –  我們會發RMA# 和 寄出信息發到您的電郵。您可以整備U盤寄到Best Media.
  • –  收到您的U盤後,我們會聯系您然後進行拷貝歌曲檔案到U盤裏。
  1. U盤要怎樣整備?
  • – 在寄出前,請把您在U盤所以的檔案備份。您寄來的U盤必須是空的。
  • – 建議一只128GB U 盤只能放2 季新歌。若您打算寄出64GB 盤請先聯系我們查看新歌檔案容量。
  1. 我可以用外接硬盤當U盤嗎?

– 抱歉USB 接口不支持/不能取讀外接硬盤裏的資料。因為外接硬盤的是NTFS格式 ,USB接口只能讀FAT32 格式(U盤格式)。目前最大能讀取的U盤時128GB.

  1. 我可以把新增歌曲檔案和指令檔案備份嗎?
  • – 當然可以,在錄制到機器前,我們建議您先留備份在電腦。若錄制出錯您可以重新從電腦拷貝到U盤。
  1. 我需要把firmware 升級到BM4000.018.T1嗎?
  • – 為了更好的效率我們建議您升級到最新的版本。特別是您想用雲端下載,firmware 必須升級到BM4000.018.T1.  您可以自己升級,請在此查看升級教程 .

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